Ontvang websitemonitoring-alerts in ServiceNow

ServiceNow is een cloudgebaseerd platform waarmee u uw algemene Informatietechnologie (IT)-activiteiten kunt beheren via de verschillende ServiceNow-applicaties, waaronder Incidentmanagement.

Door ServiceNow te integreren met Uptrends worden automatisch incidenten gecreëerd die worden weergegeven in uw ServiceNow-account. Voor meer informatie over ServiceNow raadpleegt u de ServiceNow Integrations-documentatie en ServiceNow REST APIs .

De integratie configureren

Om integraties voor ServiceNow aan Uptrends toe te voegen, heeft u een ServiceNow-account nodig. Zorg ervoor dat u uw instance name en inloggegevens bij de hand heeft.

De integratie configureren:

1. Ga in de Uptrends-webapplicatie naar Alerting > Integraties.
2. Klik in de rechter bovenhoek van uw scherm op de knop Integratie toevoegen.
3. Selecteer in het pop-upvenster ServiceNow als het third party-integratietype.
4. Klik op de knop Kiezen om een nieuwe integratie te creëren.
5. ServiceNow is de standaardwaarde bij Integratietype. Geef de naam op van uw nieuwe integratie.
6. Vul in het gedeelte Voorgedefinieerde variabelen de volgende Waarde-velden in:

• InstanceName — de instance name van uw ServiceNow. Deze kunt u identificeren via de ServiceNow-gebaseerde URL https://<instancename>.service-now.com.
• Username — de gebruikersnaam van uw ServiceNow-inlogaccount.
• Password — het wachtwoord van uw ServiceNow-inlogaccount.

U kunt ervoor kiezen om deze waarden op te geven als Platte tekst of door Vault-inloggegevens op te halen die zijn opgeslagen in de Vault . De integratie gebruikt automatisch basisauthenticatie om toegang te krijgen tot het ServiceNow-platform.

7. (Optioneel) Om uw login en andere integratie-instellingen aan te passen, vinkt u het selectievakje Integratie aanpassen aan. Door aanpassen in te schakelen, kunt u:

• Bestaande Voorgedefinieerde variabelen toevoegen en bewerken om deze te gebruiken voor authenticatie, escalatieniveaus en stapdefinities.
• Stappen toevoegen en definiëren voor verschillende alerttypen. In de meeste gevallen is één HTTP-stap al voldoende voor uw configuratie. Als u afzonderlijke stappen nodig heeft voor andere scenario’s, zoals authenticatie, klikt u op de knop Stappen toevoegen.
• Alertberichten aanpassen voor verschillende alerttypen. Dit bericht bevat met welke derde partij of API contact moet worden gelegd, de inhoud van de HTTP-berichten, vereiste authenticatie en andere informatie.

8. (Optioneel) Selecteer op het tabblad Gebruikersrechten een operator of operatorgroep om Integratierechten toe te voegen.

9. Klik op Opslaan om de wijzigingen te bevestigen.

10. Om uw configuratie te verifiëren test u uw aangepaste integratie met testberichten . Raadpleeg voor meer informatie het knowledgebase-artikel Een testbericht versturen naar systemen van derden .

Hiermee is de ServiceNow-integratieconfiguratie in Uptrends voltooid. U kunt deze integratie nu gebruiken en toevoegen aan uw Alertdefinities .

Neem voor vragen of opmerkingen contact op met ons Support team .